General Brazilian
atendimento demorado
Most common usage across Brazil
Rio de Janeiro
atendimento demorado / demora
Often shortened to just 'demora'
São Paulo
atendimento demorado / serviço demorado
Business context frequently uses 'serviço demorado'
Portugal
atendimento demorado / serviço lento
Portuguese speakers more commonly use 'serviço lento'